Foire aux questions

Commandes

Comment passer commande ?

Ajoutez vos pièces au panier, choisissez vos variantes, renseignez votre adresse de livraison puis finalisez votre paiement. Le paiement en ligne est sécurisé ; les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Contactez-nous au plus vite à contact@mademoiselleparisienne.fr. Si la commande est déjà en préparation ou expédiée, nous vous indiquerons la procédure adaptée.

Livraison

Quels sont les tarifs de livraison ?

En France et à Monaco : Colissimo à domicile 6,54 €, et offerte dès 50 € d’achat. Le retrait en boutique à Cholet ou aux Sables-d’Olonne est gratuit. Consultez Livraison & retours pour le détail.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, en Belgique et au Luxembourg : Mondial Relay en point relais à 4,90 € (offert dès 50 €) ou Colissimo à domicile à 9,90 € (offert dès 80 €). Pour l’Andorre, la Suisse, les DOM-TOM ou toute autre destination, écrivez-nous à contact@mademoiselleparisienne.fr.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations d’expédition vous sont envoyées par e-mail.

Tailles et produits

Comment connaître ma taille ?

Chaque marque taille différemment. Si vous hésitez, écrivez-nous en précisant la pièce, ou passez en boutique : l’équipe vous conseille avec plaisir.

Les pièces taillent-elles grand ou petit ?

Cela dépend des marques et des modèles. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous en précisant la pièce concernée : nous vous aiderons à choisir.

Un produit est en rupture, sera-t-il réassorti ?

Le réassort n’est pas systématique. Écrivez-nous en précisant la pièce et votre taille : nous vous renseignerons selon les disponibilités.

Où voir les nouveautés en premier ?

Retrouvez nos arrivages sur Instagram : @mademoiselle_parisienne_49.

Retours et remboursements

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Consultez Livraison & retours pour connaître la procédure.

Comment effectuer un retour ?

Rapportez l’article dans l’une de nos boutiques, à Cholet ou aux Sables-d’Olonne, avec votre numéro de commande. Pour un retour par colis, écrivez-nous à contact@mademoiselleparisienne.fr avec votre numéro de commande et l’article concerné : nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Comment serai-je remboursée ?

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial conformément aux conditions applicables.

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Contactez-nous ou appelez l’une de nos boutiques. Notre équipe vous accompagne avec plaisir.